Ochrana osobných údajov

Účinné od 17. 10. 2026 · v súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

1. Kto spracúva tvoje údaje

Prevádzkovateľom je dlte.ch s.r.o., IČO 52019616, so sídlom Hlaváčikova 24, 841 05 Bratislava – Karlova Ves (ďalej „Melímia"). Kontakt: [email protected].

2. Aké údaje a prečo

• Tvoje kontaktné údaje (meno, e-mail) — na vybavenie objednávky a doručenie pesničky alebo rozprávky. Právny základ: plnenie zmluvy.
• Meno a vek dieťaťa, krátky popis situácie a obľúbených vecí — výhradne na vytvorenie personalizovanej pesničky. Právny základ: tvoj súhlas + plnenie zmluvy.
• Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány Stripe — Melímia nemá prístup k číslu tvojej karty.

2a. Rozprávka: údaje o dieťati

• Aké údaje: meno dieťaťa, vek, ako ho volajú doma a výslovnosť, čo má rado, meno súrodenca alebo kamaráta, obľúbené zvieratko či hračka, voliteľne čo práve prežíva a čo si má z príbehu odniesť, pri knižke opis vzhľadu, a to, od koho je kartička pod stromček. Fotku nezbierame. Pri darčeku aj e-mail rodiča, ktorý detaily dopĺňa.
• Účel: výhradne napísanie, nahranie a doručenie rozprávky pre toto dieťa, kartička pod stromček, vybavenie úprav, reklamácie a záruky.
• Právny základ: plnenie zmluvy s tebou. E-mail rodiča pri darčeku: náš oprávnený záujem doručiť objednaný darček; rodičovi v prvom e-maile povieme, odkiaľ jeho e-mail máme.
• Prosba: do poľa „čo práve prežíva" nepíš údaje o zdravotnom stave, diagnózach ani iné citlivé údaje. Nepotrebujeme ich.
• Doba uchovania: údaje o dieťati (zadanie rozprávky) vymažeme 90 dní po doručení poslednej rozprávky z objednávky, pri Rozprávkovom roku po tretej rozprávke.
• Hotová rozprávka: nahrávku (MP3) a texty ti necháme na stiahnutie, aby si sa k nim mohla vrátiť. Účel: sprístupnenie zakúpeného obsahu. Právny základ: plnenie zmluvy. Doba: kým nás nepožiadaš o ich zmazanie.
• Súhlas so začatím tvorby: záznam o tom, kedy si súhlasila so začatím tvorby a vyhlásila, že strácaš právo na odstúpenie od zmluvy, uchovávame oddelene od údajov o dieťati ako dôkaz, počas premlčacej doby nárokov zo zmluvy. Právny základ: náš oprávnený záujem preukázať splnenie zákonnej povinnosti.

Komu údaje o dieťati pri rozprávke odovzdávame (ako sprostredkovateľom, len v rozsahu potrebnom na rozprávku):

• Cloudflare — hosting a databáza objednávok, úložisko nahrávok.
• Google (Gemini API) — zadanie bez tvojho e-mailu na prípravu prvej verzie textu, ktorú potom číta a upravuje Hanka.
• ElevenLabs — schválený text rozprávky na vytvorenie nahrávky Hankiným hlasom.
• Resend — odosielanie e-mailov tebe, rodičovi a internému e-mailu Melímie so zadaním objednávky.
• Stripe — platba; meno dieťaťa pri rozprávke do Stripe neposielame.

Niektorí z týchto poskytovateľov sídlia mimo EÚ (najmä v USA). Prenos sa riadi ich zmluvami o spracúvaní údajov. Interné upozornenia o objednávkach (Telegram) údaje o dieťati neobsahujú, len číslo objednávky.

3. Ako dlho údaje uchovávame

Pri pesničkách použijeme meno a údaje o dieťati len na vytvorenie pesničky a po dodaní ich mažeme z pracovných databáz. Pri rozprávkach platí bod 2a. Účtovné doklady uchovávame po dobu vyžadovanú zákonom. Osobné údaje nepoužívame na tréning AI a nezdieľame ich s tretími stranami na marketingové účely.

4. Sprostredkovatelia

Na prevádzku využívame dôveryhodných poskytovateľov: Stripe (platby), Cloudflare (hosting), Resend (e-maily), pri rozprávkach aj Google (Gemini API) a ElevenLabs (bod 2a). Spracúvajú údaje v našom mene podľa zmlúv o spracúvaní údajov.

5. Tvoje práva

Máš právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať. Žiadosť pošli na [email protected]. Máš tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

6. Deti

Údaje o dieťati zadáva vždy rodič, zákonný zástupca alebo blízky človek, ktorý objednáva darček a za poskytnutie údajov zodpovedá. Údaje slúžia výlučne na vytvorenie pesničky alebo rozprávky.