Účinné od 17. 10. 2026 · verze 2026-10-17b
Tyto obchodní podmínky platí pro objednávky Vánoční pohádky v češtině na stránce melimia.sk/cz/pohadka s platbou v korunách. Pro slovenskou verzi a ostatní produkty Melímie platí slovenské obchodní podmínky.
dlte.ch s.r.o., se sídlem Hlaváčikova 24, 841 05 Bratislava, Karlova Ves, Slovenská republika, IČO 52019616, DIČ 2120969917, IČ DPH SK2120969917 (registrace podle § 7a slovenského zákona o DPH; nejsme plátci DPH). Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 133112/B. Kontakt a adresa pro uplatnění práv: [email protected]. Provozuje značku Melímia, personalizované písničky a pohádky pro děti.
Objednávku vytvoříš vyplněním formuláře na melimia.sk/cz/pohadka, jejím potvrzením a zaplacením. Smlouva vzniká připsáním platby. O přijetí objednávky tě informujeme e-mailem.
Ceny jsou uvedené v českých korunách a jsou konečné. Nejsme plátci DPH. Platba probíhá kartou přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Číslo tvé karty nevidíme.
Pohádka je digitální obsah na míru. Dodáváme ji e-mailem jako soubor nebo odkaz ke stažení. Termíny dodání jsou v článku 9.
Nad rámec zákona poskytujeme dobrovolnou 30denní záruku vrácení peněz. Podrobnosti jsou v bodě 9.14.
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku obvykle odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Pohádka je však digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči a který tvoříme na míru podle tvých údajů. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku proto nemůžeš od smlouvy odstoupit poté, co jsme s plněním začali, pokud jsme začali s tvým předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, poučili jsme tě, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a poslali jsme ti potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 občanského zákoníku. Souhlas a poučení potvrzuješ v objednávkovém formuláři před zaplacením. Tvou spokojenost ale chrání dobrovolná 30denní záruka v bodě 9.14.
Pokud má pohádka vadu (soubor nejde přehrát, je poškozený, chybí část objednávky nebo nahrávka neodpovídá schválenému textu), můžeš ji reklamovat na
Nejdřív se prosím obrať na nás. Pokud nebudeš s vyřízením spokojen(a) nebo ti do 30 dnů neodpovíme, můžeš podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Spor s prodávajícím ze Slovenska řeší Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk). Obrátit se můžeš i na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), které s přeshraničními spory pomáhá, a obecné informace o mimosoudním řešení najdeš u České obchodní inspekce (coi.gov.cz).
Tento článek upravuje pohádky. Ostatní články platí pro pohádky přiměřeně, pokud tento článek neurčuje jinak.
9.1 Co je produkt. Vánoční pohádka je audio nahrávka (MP3) na míru, ve které je hlavní postavou dítě, které určíš. Ke každé pohádce dostaneš i text pohádky v PDF a kartičku pod stromeček k vytištění. Pohádka je v češtině a je určená dětem od 3 do 8 let. Jde o digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči. Při objednávce si vybereš, jestli je pohádka na Vánoce, nebo kdykoliv (příběh bez Vánoc, například k narozeninám). U pohádky kdykoliv je kartička bez vánočních motivů.
9.2 Balíčky a ceny.
Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH.
9.3 Dárkové a slevové kódy. Kód zadáš v objednávkovém formuláři před platbou. U jedné objednávky lze uplatnit jeden kód. Kód nelze vyměnit za peníze ani dodatečně uplatnit na už zaplacenou objednávku. Podmínky konkrétního kódu (výše, platnost, balíček) uvádíme při jeho zveřejnění.
9.4 Objednávka a údaje o dítěti. Před platbou vyplníš jméno dítěte a své jméno a e-mail, volitelně i to, od koho je kartička pod stromeček. Věk dítěte a další detaily (jak dítěti říkáte doma, co má rádo, sourozenec nebo kamarád, zvířátko či hračka, volitelně co právě prožívá a co si má z příběhu odnést, u knížky vzhled) doplníš po zaplacení na děkovací stránce nebo přes odkaz, který ti pošleme e-mailem. Pokud kupuješ jako dárek (například babička, děda, kmotra), detaily může doplnit rodič: na e-mail, který uvedeš, mu pošleme odkaz platný 30 dní. Za to, že rodič s doplněním souhlasí a že jeho e-mail smíš uvést, odpovídáš ty. Pokud se rodič neozve, dáme ti vědět a detaily můžeš doplnit sám (sama).
9.5 Denní kapacita. Každý text si Hanka čte sama a nahrávky vyrábíme v omezeném počtu, proto denně i měsíčně zpracujeme jen omezený počet pohádek. Pokud je termín naplněný, řekneme ti to při objednávce a nabídneme nejbližší volný den výroby. Lhůta v bodě 9.6 běží od tohoto dne.
9.6 Text ke schválení. Text pohádky ti pošleme e-mailem ke schválení do 2 dnů, i přes svátky. Lhůta běží od pozdějšího z těchto okamžiků: doplnění detailů o dítěti, nebo den výroby podle bodu 9.5. Dokud text neschválíš, nenahráváme.
9.7 Úpravy textu. V ceně jsou dvě úpravy textu. Připomínky napíšeš přímo u textu. Další úpravy uděláme podle možností a bez poplatku, nárok na ně ale není.
9.8 Schválení mlčením. Pokud na text nereaguješ 5 dnů od jeho odeslání, pošleme ti připomínku. Pokud se neozveš ani do 24 hodin od připomínky, považujeme text za schválený a začneme nahrávat.
9.9 Hlas a AI. Pohádku vypráví Hanka. Její hlas v nahrávce je vytvořený pomocí umělé inteligence z její vlastní nahrávky, s jejím souhlasem. AI pomáhá i s první verzí textu. Ilustrace v knížce jsou z naší vlastní knihovny kreseb (siluet). Každý text před nahráním přečte a schválí Hanka a dostaneš ho ke schválení i ty.
9.10 Výslovnost jména. Do formuláře napiš, jak dítěti říkáte doma a jak se jméno vyslovuje. Pokud jméno v nahrávce ani tak nebude znít dobře, nahrávku zdarma opravíme.
9.11 Doručení. Pohádku, text v PDF a u balíčku s knížkou i knížku doručujeme e-mailem jako soubor nebo odkaz ke stažení. Odkaz na kartičku pod stromeček dostaneš hned po zaplacení na děkovací stránce i v potvrzovacím e-mailu.
9.12 Termín, nebo peníze zpět. Pokud byla objednávka zaplacená do 10. 12. 2026, text byl schválený nejpozději 16. 12. 2026 a pohádka ti nepřijde do 20. 12. 2026, vrátíme ti celou zaplacenou částku. Pohádku ti i tak dokončíme a pošleme a zůstává tvoje. Tento bod platí jen pro pohádku na Vánoce.
9.13 Souhlas se zahájením tvorby a odstoupení od smlouvy. Pohádku tvoříme na míru podle tvých údajů. Před zaplacením proto v objednávkovém formuláři výslovně souhlasíš se zahájením tvorby a dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bereš na vědomí, že tím tvé právo od smlouvy odstoupit zaniká. Souhlas ti potvrdíme v potvrzovacím e-mailu po zaplacení, i s datem a časem souhlasu (§ 1824a odst. 2 občanského zákoníku). Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku pak nemůžeš od smlouvy odstoupit. Tím nejsou dotčeny dobrovolná záruka v bodě 9.14 ani práva z vadného plnění v bodě 9.15.
9.14 Dobrovolná 30denní záruka. Nad rámec zákona: pokud se pohádka u vás doma neujme, napiš nám do 30 dnů od jejího doručení na [email protected] a vrátíme ti zaplacenou částku, bez vysvětlování. U Pohádkového roku platí záruka pro každou pohádku zvlášť, 30 dnů od doručení dané pohádky, a vrátíme poměrnou část ceny, tedy 797 Kč za pohádku. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým proběhla platba.
9.15 Vady a reklamace. Pokud je se souborem technický problém (nejde přehrát, je poškozený, chybí část balíčku) nebo nahrávka neodpovídá schválenému textu, postupuj podle článku 7. Vadu odstraníme zdarma novým souborem.
9.16 Licence. Pohádku, text a knížku smí tvoje rodina používat pro osobní a nekomerční účely: pouštět doma, v autě, z telefonu, vytisknout knížku doma nebo v copy centru a poslat je dál rodině a blízkým, například prarodičům. Nesmí se prodávat, veřejně šířit ani používat v reklamě. Hančin hlas se nesmí z nahrávky oddělovat ani dál zpracovávat (například k tvorbě jiného obsahu jejím hlasem).
9.17 Údaje o dítěti. Údaje o dítěti použijeme jen na tvou pohádku a smažeme je 90 dní po doručení poslední pohádky z objednávky. Hotová nahrávka a texty ti zůstávají ke stažení, dokud nás nepožádáš o jejich smazání. Podrobnosti jsou v Ochraně osobních údajů.
